Condiciones de entrega y costes

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido mediante el método de envío escogido por el cliente.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Envío Express 24H:

Tiene un coste de 6,95€. Entrega el día siguiente laborable. Solo para envíos dentro de la península y realizando el pedido antes de las 15:00h.

Envío Urgente 24-48H:

Tiene un coste de 4,50€. Ocasionalmente puede retrasarse a 72h. (GRATIS a partir de 90€). Solo para envíos dentro de la península (el 80% de los pedidos se entrega al día siguiente hábil para Península).

Recogida en nuestra tienda en Madrid (Gratis):

Ven a buscar tu pedido a nuestra tienda. Estará disponible de forma inmediata tras realizar tu pedido.

La dirección de nuestra tienda es:

Calle Luis Vives 15
28002 Madrid

Horario habitual: De Lunes a Viernes de 10:30h a 14:00 y de 17:30 a 20:00h

Envíos a Baleares

Tiene un coste de 8,33€ (IVA Inc). Envío gratuito a partir de 200€ de compra. El plazo de entrega estimado es de 4-5 días.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Tiene un coste de 29,95€ (IVA Exc). No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El envío se realiza en un plazo de 4-15 días laborables.

Envíos Internacionales

Hacemos envíos a todos los países. Puedes hacer la simulación y/o el pedido a través de la propia web. En el caso que tu país no aparezca en la lista, puedes escribirnos a collectorage@gmail.com para que lo activemos.

Nota importante para todos los envíos: Los pedidos emitidos a partir de las 15:00h (a partir de la 13h en Agosto) podrían no procesarse hasta el siguiente día laborable.

Importante: Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, así como los envíos internacionales a países de fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. El destinatario deberá abonar estos impuestos a la hora de recepcionar el pedido tal y como estipule la ley de cada país o región de destino. Por favor, en estos casos ponte en contacto con nosotros antes de hacer tu pedido

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos salvo para recogidas en la tienda, en caso de que estemos abiertos. Puedes llamar para consultar.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En un plazo máximo de 7 días deberá informar a Collectorage.

Por defecto, enviaremos los pedidos en cuanto tengamos disponibilidad de todos los artículos que lo componen. No obstante, si el comprador quiere recibir su pedido en diferentes envíos, deberá especificarlo en el espacio de comentarios del Paso 3 de Confirmación de compra, o bien mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido al que se refiere.

Para envíos fuera de la Península se aplicarán precios especiales.

Tabla resumen de precio y tipo de envío

Ubicación	Menos de 90€	Entre 90-200€	Más de 200€
Peninsula – Envío Express 24h	6,95€	6,95€	6,95€
Península – Envío Urgente 24-48h	4,50€	Gratis	Gratis
Baleares – Estimado 4-5 días	8,33€	8,33€	Gratis
Alemania, Francia y Mónaco – (estimado 2 – 7 días)	17.95€	17.95€	17.95€
Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino (estimado 2 – 7 días)	17.95€	17.95€	17.95€
Andorra (estimado 2 – 7 días)	17.95€	17.95€	17.95€
Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia (estimado 2 – 10 días)	24.95€	24.95€	24.95€
Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, LV, Noruega, Servia, Rumanía, Suecia (estimado 4 – 10 días)	29.95€	29.95€	29.95€
Reino Unido (estimado 5- 10 días)	47.19 €	47.19 €	47.19 €
Albania, Bosnia-Herzegovina, Chipre, Islas Faroe, Islandia, Montenegro, Turquía, Kosovo (estimado 4 – 10 días)	40.95€	40.95€	40.95€

Política de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Collectorage en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Collectorage, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Collectorage se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Collectorage correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Por favor, tenga cuidado al abrir los paquetes, ya que no nos hacemos responsables del mismo si ha sido deteriorado en su apertura. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Disponibilidad:

Los artículos en Collectorage pueden tener tres tipos de disponibilidad diferentes, y son los siguientes:

En Stock:

Tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y lo enviaremos inmediatamente (o a primera hora del siguiente día laboral, en caso de recibir la petición fuera de nuestro horario de envíos). Llegará al cliente en un plazo aproximado de 24 o 48 horas, en función del método de envío escogido por el cliente.

Disponible para reservar:

El artículo se encuentra disponible para reserva, bien sea porque no se ha lanzado al mercado o porque se encuentra en reposición, y llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica dentro de la ficha del artículo. Una vez tengamos disponibilidad del producto, enviaremos el pedido inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

Algunos artículos disponibles para reserva no especifican fecha de disponibilidad. En esos casos, consúltenos e intentaremos averiguarla lo antes posible.

Para más información sobre los artículos en reserva, puedes consultar nuestras condiciones de venta.

Sin stock:

Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos e intentaremos responderle lo antes posible. También puedes añadir tu dirección de email y te avisaremos cuando repongamos o confirmemos stock del producto.